Hur länge dröjer hjälpen?
Nyheter | Finns garanti i din kommun?
Foto: Colourbox

Hur länge dröjer hjälpen?

Du ska kunna lita på ditt trygghetslarm. Ändå saknade var tredje kommun 2016 garantier för att larm besvaras inom en given tid. Beklämmande, säger SPF Seniorernas sakkunnige.

Frida Andersson Johansson
Publicerad 2017-02-09

I 96 av landets kommuner och stadsdelar, motsvarande var tredje kommun, vet äldre som bor kvar hemma med trygghetslarm inte hur länge hjälpen dröjer när de trycker på larmknappen. Det visar siffror från Socialstyrelsens öppna jämförelser 2016. Svaren gäller 1 februari 2016.

Viktigt med tillit

”Den enskilde måste kunna lita på att trygghetslarmet fungerar när behov av stöd och hjälp uppstår och att han eller hon får svar/kontakt med personal inom en viss tid” skriver Socialstyrelsen i syftet till varför man undersöker kommunernas svarsgarantier.

37 % når målen

För att klara målen krävs att kommunerna har en nedskriven garanterad maxtid både för när den som larmat senast ska kontaktas, till exempel via telefon, liksom för när personen senast ska få besök i bostaden efter ett larm. Totalt 105 kommuner – eller stadsdelar där så är relevant – uppfyller båda kraven. (Här kan du se hur det ser ut i din kommun:)

– Jag tycker att det är beklämmande att bara drygt en tredjedel av kommunerna uppfyller kraven. Kommunerna har dessutom som mål att så många äldre med funktionsnedsättningar som möjligt skall få sin omsorg i hemmet. Utan att vara säker på att Trygghetslarmet fungera snabbt blir situationen för den äldre både osäker och otrygg, säger Gösta Bucht, SPF Seniorernas sakkunnige i vård och omsorgsfrågor.

Delvis garanti

27 kommuner och stadsdelar garanterar att man ska kontaktas inom en viss tid efter larm, men har ingen garanti för besök, medan 54 tvärtom garanterar att man söker upp personen i bostaden inom den garanterade tiden, men inte har någon maxtid inom vilken man blir uppringd eller kontaktas på annat sätt.

Vilka uppfyller målen?

Här uppfyller man målen

Kommuner som garanterar kontakt inom en viss tid efter larm, och som garanterar besök en viss tid efter larm.

Arboga, Arjeplog, Arvidsjaur, Arvika
Bjuv, Botkyrka
Dals-Ed
Eda, Ekerö, Enköping
Fagersta, Färgelanda
Gislaved, Gnesta, Gnosjö, Grums, Gävle
Göteborg: Centrum, Majorna-Linné, Västra Hisingen, Östra Göteborg
Götene
Hallsberg, Halmstad, Haparanda, Helsingborg, Hylte, Härnösand
Jokkmokk, Jönköping
Kalix, Karlsborg, Karlshamn, Karlskrona, Karlstad, Kil, Kinda, Kiruna, Klippan, Kungsbacka, Kävlinge
Laholm, Linköping, Ljungby, Ljusdal, Lomma, Lund, Lycksele, Lysekil
Malmö, Innerstaden, Söder
Markaryd, Motala, Mullsjö, Munkfors, Mölndal, Mörbylånga
Nacka, Nässjö
Ockelbo, Osby
Piteå, Robertsfors
Salem, Sigtuna, Sjöbo, Skellefteå, Skinnskatteberg, Sollefteå, Sollentuna, Solna, Sotenäs, Staffanstorp, Stenungsund, Strängnäs, Sunne, Surahammar, Svalöv, Svedala, Svenljunga, Säter, Sävsjö
Tanum, Tingsryd, Tranås, Trelleborg, Tyresö
Umeå, Upplands Väsby, Upplands-Bro
Vadstena, Vara, Vetlanda, Värnamo, Växjö
Ydre
Ystad
Åmål, Ånge
Älvdalen, Älvsbyn
Örebro, Örkelljunga, Östra Göinge, Övertorneå

Här saknar man helt garanterad maxtid

Kommuner som varken garanterar kontakt inom en given tid efter larm, eller garanterar besök inom en given tid efter larm.

Ale, Alingsås, Askersund
Bengtsfors, Berg, Bjurholm, Bollnäs, Borgholm, Borlänge, Boxholm, Bromölla, Bräcke, Burlöv, Båstad
Degerfors, Dorotea
Eksjö, Emmaboda, Eslöv
Falkenberg, Falköping, Falun
Gagnef, Grästorp, Gällivare
Göteborg: Norra Hisingen, Västra, Örgryte-Härlanda
Habo, Herrljunga, Hofors, Hudiksvall, Hällefors, Härjedalen, Härryda, Hörby
Järfälla
Kalmar, Karlskoga, Knivsta, Kristinehamn, Krokom, Kungsör
Lekeberg, Leksand, Lerum, Lessebo, Lidköping, Lindesberg, Ludvika, Luleå
Malung-Sälen, Malå, Mark, Mora, Mönsterås
Nordmaling, Norrköping, Norsjö, Nybro
Olofström, Orust, Oskarshamn
Perstorp
Ronneby, Rättvik
Skara, Skövde
Stockholm: Enskede-Årsta-Vantör
Strömsund, Sölvesborg
Timrå, Tjörn, Torsby, Torsås, Töreboda
Uddevalla, Uppsala
Valdemarsvik, Vallentuna, Varberg, Vilhelmina, Vimmerby, Vänersborg, Vännäs, Värmdö, Västerås
Åre, Årjäng, Åsele
Älmhult
Ödeshög, Örnsköldsvik, Östersund, Östhammar, Överkalix

Garanterar kontakt inom en given tid

Kommuner som har ett garanterat tidsspann inom vilket du ska kontaktas vid ett larm, men som saknar garantitid för besök efter larm

Borås
Forshaga
Göteborg: Lundby
Hallstahammar, Haninge, Hjo
Köping
Laxå
Malmö: Norr, Väster, Öster
Munkedal
Sandviken, Skurup, Smedjebacken, Storfors, Storuman, Strömstad, Sundsvall, Söderköping
Tidaholm, Trollhättan, Täby
Vindeln, Vårgårda, Västervik
Åstorp

Garanterar besök inom en given tid

Kommuner som har ett garanterat tidsspann inom vilket du ska få besök i hemmet efter ett larm, men som saknar garantitid för kontakt

Avesta
Boden, Bollebygd
Danderyd
Filipstad, Finspång
Gotland
Göteborg: Angered, Askim-Frölunda-Högsbo”
Hammarö, Heby, Hedemora, Huddinge, Hultsfred, Höganäs
Katrineholm, Kramfors, Kumla, Kungälv
Mjölby
Norberg, Nordanstig, Norrtälje, Nykvarn, Nyköping, Nynäshamn
Ovanåker, Oxelösund
Partille
Simrishamn
Stockholm: Bromma, Hägersten-Liljeholmen, Kungsholmen, Norrmalm, Rinkeby-Kista, Skarpnäck, Skärholmen, Spånga-Tensta, Södermalm, Älvsjö, Östermalm
Sundbyberg, Säffle, Södertälje
Tibro, Tranemo, Trosa
Uppvidinge
Vaggeryd, Vansbro, Vellinge, Vingåker
Ängelholm
Österåker

 

Så löd frågorna i sin helhet:

Har ni den 1 februari 2016 en skriftlig och på ledningsnivå beslutad garanterad maximal tid inom vilken den äldre personen (65 år och äldre) i ordinärt boende ska få kontakt med personal t.ex. via telefon, när denne använder sitt trygghetslarm?

Har ni den 1 februari 2016 en skriftlig och på ledningsnivå beslutad garanterad maximal inställelsetid inom vilken den äldre personen (65 år och äldre) i ordinärt boende ska få besök i bostaden, när denne använder sitt trygghetslarm.

Källa: Kommunenkäten öppna jämförelser socialtjänst 2016

Potentiella felkällor: I samband med datainsamlingen kan olika fel uppstå. Felen kan bl.a. bero på mätinstrumentets utformning, hur frågorna är ställda och hur respondenterna tolkat frågorna samt på databearbetningen

Uppgifterna gäller februari 2016 och redovisades hösten 2016.

Dölj faktaruta

Olika kommuner har olika förutsättningar, inte minst geografiskt. Att en kommun saknar en skriftlig garanti på hur länge man högst ska få vänta på hjälp betyder inte att hjälpen dröjer.

Så länge dröjer det

Den garanterade maximala inställelsetiden efter ett larm varierar mellan 20 minuter och 60 minuter hos de kommuner som har en skriftlig garantitid. Vanligast är 30 minuter. Längre än så ska det då inte ta innan den som larmar får besök i bostaden.

Den garanterade maximala svarstiden vid ett larm – hos de kommuner som har en sådan – är i regel mellan en och tre minuter, beroende på kommun.

Här kan du se hur det ser ut i din kommun:

Så löd frågorna i sin helhet:

Har ni den 1 februari 2016 en skriftlig och på ledningsnivå beslutad garanterad maximal tid inom vilken den äldre personen (65 år och äldre) i ordinärt boende ska få kontakt med personal t.ex. via telefon, när denne använder sitt trygghetslarm?

Har ni den 1 februari 2016 en skriftlig och på ledningsnivå beslutad garanterad maximal inställelsetid inom vilken den äldre personen (65 år och äldre) i ordinärt boende ska få besök i bostaden, när denne använder sitt trygghetslarm.

Frida Andersson Johansson
Publicerad 2017-02-09
Våra experter
Vår panel består av experter på seniorfrågor inom medicin, pensioner & skatter, må bra samt sex & relationer.
fragaexperten@senioren.se