Sociala medier som Facebook fylls av bluffannonser och bedrägerier – medan teknikjättar som Meta tjänar miljarder på dem. Nu kräver Sveriges Konsumenter och andra organisationer att politikerna sätter stopp.
Fenomenet kallas ”enshittification” eller på ren svenska, skitifiering.
Nu kräver Sveriges Konsumenter och ett 70-tal andra organisationer åtgärder från EU och nationella regeringar.
Bedrägerier på Facebook
Exemplen på försämrade digitala tjänster är många. Men många känner säkert igen sig i att sociala medier förändras.
Plattformen som lockade in användarna med ett sätt att hålla kontakt med kompisar fylls av bluffannonser och bedrägerier medan vännerna blir alltmer sällsynta i flödet.
Bedrägerier lönar sig
Bluffannonser och bedrägerier är lönsamt, poängterar Sveriges Konsumenter.
Meta, som bland annat Facebook och Instagram, uppskattar att tio procent av deras omsättning – alltså 16 miljarder dollar – kommer från falska annonser.
– Meta tjänar alltså många miljarder på att konsumenter blir bedragna. Det är förstås fullständigt oacceptabelt. Det förstår alla. Ändå är konsumenterna helt maktlösa, säger Johanna Hållén, generalsekreterare på Sveriges Konsumenter, i en kommentar.
Kräver politiska insatser
Rättsprocesserna mot Meta har hittills tagit väldigt lång tid med magert resultat. Det gör att Meta kan fortsätta som förut. Organisationerna kräver kraftfulla politiska insatser nu.
– Det är ingen naturlag att de tekniska lösningarna ska bli sämre och sämre och att konsumenterna ska bli mer och mer utsatta. Tekniken måste jobba för oss, inte mot oss. Det är inte för sent för politikerna att vända på utvecklingen, säger Johanna Hållén.
Lurar in och låser konsumenter
En ny rapport från norska Forbrukerrådet beskriver hur digitala plattformar steg för steg försämras.
I strategin ingår att först erbjuda en lockande tjänst. Sedan kan de stora teknikbolagen ändra villkor och funktioner utan att användarna har realistiska alternativ. Tjänster försämras undan för undan.
Konsumenterna blir inlåsta eftersom det ofta saknas reella alternativ. Även företag som annonserar på plattformen drabbas.
Arbetsättet har blivit norm för de stora tech-bolagen, anser Sveriges Konsumenter.
Påverkar trygghet och självständighet
För äldre kan utvecklingen få särskilda konsekvenser.
När bankärenden, myndighetskontakter och vårdtjänster digitaliseras blir det svårare att välja bort plattformar som fungerar dåligt.
Samtidigt tvingas man navigera mellan vilseledande annonser och bedrägeriförsök.
Fyra krav för bättre skydd
Organisationerna bakom uppropet vill se:
- Starkare tillsyn och bättre tillämpning av befintliga lagar, som GDPR och konkurrensregler.
- Minskad beroendeställning till stora teknikbolag.
- Större möjligheter för konsumenter att byta tjänst och kontrollera sina produkter.
- En skärpt europeisk lagstiftning mot vilseledande och beroendeframkallande design.
