”Skammen är INTE din!”

Var så öppen som möjligt med att du blivit utsatt för bedragare. Att bära på en sådan upplevelse ensam gör saken bara värre. Det rådet ger Lena Hedquist efter att själv ha blivit lurad.

Det är inte bara den ekonomiska förlusten på 20 000 kronor som gör ont.

– Det svåraste är självkritiken. Hur kunde jag vara så korkad och tanklös? Men den skammen ska ju läggas på bedragaren!

Äldre drabbas av bedrägerier varje dag

Men att känna så är lättare sagt än gjort konstaterar Lena som med ett arbetsliv som psykolog bakom sig kanske haft lättare att sortera tankar och känslor som kommer efter ett övergrepp.

– Det är svårt att riktigt förstå hur man alls kan låta sig luras när vi vet att äldre utsätts varje dag och att man aldrig, aldrig, ska lämna ut sitt bank-id.

Så kan ett bedrägeri mot äldre gå till

Ändå var det just det Lena gjorde efter två timmars telefonmanipulation.

– Jag var ovanligt trött och ganska ledsen efter en sorglig händelse som drabbat en nära släkting. Jag kan känna det som att jag var liksom hjärntrött och hade tankarna på annat håll.

Bedragarna var slipade

Lena beskriver att hon inte hade energi nog för att hålla den vanliga beredskapen uppe. Bedragarnas upplägg var för slipat för att genomskådas just den här kvällen.

Med facit i hand är det enkelt: När man är i en sårbar fas är man ofta ett lätt byte för andras manipulationer.

– Det är förstås bra om man är medveten om det. Men mitt fall bevisar väl att det är just det som är det svåra, att orka vara vaken och misstänksam för jämnan. Det där vet förstås bedragarna. Det är det de utnyttjar.

Såg ut som ett sms från Kivra

Hur gick bedragaren till väga?

– Jag hade fått ett sms som såg ut att vara från Kivra som jag litar på. Dit kommer ju kvitton och allt möjligt. Jag har till och med betalat medlemsavgiften till SPF Seniorerna via Kivra.

– Det stod i meddelandet att någon försökt ordna ett kontokort till mig på Klarna och att jag måste ringa upp om jag inte ville ha kortet. Jag ringde … Det skulle jag förstås aldrig ha gjort.

Jag blev insnärjd och blockerad av stressen.

Lena frågade bedragaren varför det tog så lång tid. Svaret i hjälpsam ton lät trovärdigt – det var komplicerat att reda ut allting.

Bedragaren stressade Lena under samtalet

Under samtalets gång bygger bedragaren upp en allt större stress hos Lena. Han målar upp allt större risker om inte åtgärder vidtas, åtgärder som till slut förutsätter att Lena identifierar sig med sitt bank-id.

– Så jag gav honom mitt bank-id, suckar Lena och skakar på huvudet. Vetskapen om att man aldrig ska göra så var som bortblåst.

Stress och manipulation bakom bedrägeriet

Psykologerna säger att det finns en logik i hur vi reagerar under stress. De reaktionerna är frikopplade från vårt vanliga tänkande.

– Precis så var det. Jag blev insnärjd och blockerad av stressen.

Utmattad gick Lena och la sig.

– Men jag vaknade tidigt av känslan att något var allvarligt fel. Det var som att jag kom till sans och insåg vad som hade hänt.

Bedragaren stal nästan 20 000

Hon kontrollerade sitt bankkonto.

– Då såg jag att ett belopp på 19 082 kronor och 14 öre på mitt personkonto i Nordea var reserverat. En utgift som var på väg att lämna mitt konto.

Lena ”kastade sig på telefonen” och ringde sin son som hjälpte till att göra en polisanmälan och ringa akut till Nordea för att stoppa överföringen.

– Bankens svar gjorde mig väldigt besviken. De sa att jag själv skulle ta kontakt med det företag som skulle ta emot pengarna.

– Min son och jag höll på i flera timmar med att försöka få tag i företaget. Vi ringde och mejlade men fick förstås inga svar. Sen gav vi upp. Sonen åkte till jobbet och jag hem, förtvivlad och väldigt arg på mig själv.

Pengarna försvann – bankens beska besked

Senare på eftermiddagen kunde Lena se att pengarna helt försvunnit från hennes konto. Hon skrev till bankens kundombudsman och krävde att få tillbaka sina pengar.

– Men jag fick bara ett svar på byråkratspråk om att jag fick skylla mig själv, säger Lena som frågar sig varför Nordea inte kunde hindra uttaget.

Kritiserar både banker och politiker

Lena Hedquist menar att politikerna måste sätta mycket hårdare press på bankerna. Systemet som finns i England kan ge vägledning, menar hon.

Där infördes 2024 en lag som innebär att den som blir lurad ska få tillbaka sina pengar – hälften från den bank man hade sina pengar på och hälften från den bank som tog emot de stulna pengarna.

– Politikerna måste göra mycket mer för att hejda bedragarna från att komma åt oss äldre. Jag är mycket besviken på att man dröjer med att göra det svårt för de kriminella att hitta oss så enkelt via söktjänster på nätet.

Viktigt att prata med andra äldre om bedrägerier

Lena säger att hon så sakteliga har börjat komma över bedrägeriet. Inte minst med hjälp av andra seniorer i Brommaföreningen där hon är ordförande.

– Flera av dem känner igen sig i min berättelse. De har också råkat ut för både försök och genomförda bedrägerier. Jag har pratat mycket om det här med många vänner och bekanta.

Bearbeta traumat med hjälp av andra

Varför är det viktigt?

– Så att man inte stänger inom sig det hemska som det innebär att utsättas för detta ekonomiska våld och sen behöva känna skam för att det skulle vara ens eget fel. Det kan man bli deprimerad av. Nej, ut med det! Bearbeta traumat med hjälp av andra.

Äldre blir lurade på pengar varje dag

De ekonomiska övergreppen pågår hela tiden, här och nu. Äldre luras varje dag, konstaterar Lena.

– Det är skrämmande att samhället inte kan försvara oss. Det gör att vi seniorer också förlorar det viktigaste av allt som är tilliten och tryggheten.

Bedrägerier minskar äldres trygghet

– Jag tror att sådana här övergrepp tar hårdare på oss seniorer. Vi är uppväxta med en stor tillit till samhället och till främmande människor. Samtidigt som att ju äldre vi blir, desto mer beroende blir vi också av just utomstående. Då är ju tilliten ännu viktigare.

Menar du att det är ännu allvarligare än förlusten av pengarna?

– Ja, så känner jag. Därför är dagens situation med bedrägerier så förödande också för äldres psykiska hälsa.

Fjärde gången Lena blev bedragen

För Lena Hedquist var bedrägeriet som kostade henne 20 000 kronor fjärde gången hon utsatts.

– Det är hemskt. Bara någon kväll efter att jag råkat ut för Kivrabedrägeriet ringer det någon till mig vid 21.30-tiden och säger sig vara från säkerhetsavdelningen på ICA …

Vad gjorde du då?

– Nu var jag mer på hugget. Jag blev inte rädd, bara förbannad. ”Dra åt helvete” sa jag faktiskt. Han fick inte ens chansen att säga vad han hade tänkt, berättar Lena och kan inte låta bli att skratta åt eländet.

Föreningens kassör genomskådade bluff-försök

Nyligen ringde kassören i Lenas förening, som hade fått ett mejl i Lena Hedquists namn i vilket hon skulle ha bett kassören om saldot på föreningens bankkonto.

– Detta för jag skulle behöva göra en utbetalning till ett konto i Italien… Men vår kassör förstod att det var bluff. Så tokig har jag i alla fall inte blivit.