Just nu får hundratusentals pensionärer med bostadstillägg av misstag ett utskick från Pensionsmyndigheten. Men sitt still i båten – det finns ingen anledning till oro, lovar myndigheten.
I måndags gick de första utskicken iväg till digitala brevlådor. I dagarna kommer breven att nå stora grupper pensionärer per post.
Det kan handla om så många som 300 000 pensionärer som kommer att få det överflödiga brevet. Förutom pensionärer med bostadstillägg nås även de som har äldreförsörjningsstöd.
Rutinen är att Pensionsmyndigheten skickar den aktuella typen av brev när det sker en ändring i kommande utbetalning. Det kan då handla om exempelvis ändrad hyra eller annat som påverkar nivån på tillägget eller stödet.
Ingen ändring
– Men denna gång har det gått ut besked med samma information som i tidigare besked till pensionärer trots att de inte har fått någon ändring, säger Johan Andersson, presschef på Pensionsmyndigheten till Senioren.
Budskapet från Pensionsmyndigheten är därför att den som inte räknar med någon förändring kan bortse från brevet.
– Vet du med dig att du inte har ändringar att vänta i din utbetalning och ändå har fått ett utbetalningsbesked så behöver du inte göra något, säger Johan Andersson.
Många reagerar
Innehållet i utskicken är i sig inte felaktiga men har skapat oro hos många pensionärer, konstaterar Pensionsmyndigheten.
– Belopp och period är korrekt i utbetalningsbeskeden men de går alltså ut trots att ändringar inte har skett. Det är därför många har reagerat, man är inte van att få dem, säger Johan Andersson som understryker att man som mottagare av brevet inte behöver göra något.
Hur har det då kunnat bli så här fel?
– Bakgrunden är att utbetalningssystemet på Försäkringskassan tolkade det som att det var en ändring och då gick det ut besked automatiskt. Det har skett i samband med att vi förrförra helgen flyttade ett handläggningssystem från Försäkringskassan till oss, säger Johan Andersson.
Han försäkrar att de som ringer till myndigheten får snabb information om det inträffade direkt i myndighetens talsvar.
”Bortse från utskicket”
Så här skriver Pensionsmyndigheten på sin hemsida.
”På grund av ett tekniskt fel har det skickats ut besked om utbetalning till dig som har bostadstillägg och äldreförsörjningsstöd.
Normalt ska detta bara ske när din ersättning har ändrats. Du kan bortse från detta utskick och du behöver inte göra något.”
