Bankföretaget nobbade mannens ansökan om att uppgradera sina tjänster, eftersom han var äldre än 70 år. Nu fälls företaget av DO.
Ren och skär åldersdiskriminering, anser Diskrimineringsombudsmannen (DO) som begär att bolaget ska betala 20 000 kronor i diskrimineringsersättning till mannen.
Det var under sommaren 2025 som mannen ville uppgradera sitt abonnemang för de banktjänster som bolaget – NNAV Holding 2 AB (tidigare Rocker AB) – erbjuder, men då nekades med hänvisning till att hans kreditupplysning inte hade godkänts.
Men någon kreditupplysning hade inte gjorts, konstaterar DO. När mannen kontaktade bolagets kundtjänst fick han beskedet att han inte kunde ansöka om de utökade tjänsterna eftersom han på grund av sin ålder inte uppfyllde kravet för kontokredit.
Schablonregel
Ett av företagets villkor för att kunna ta del av abonnemanget var helt enkelt att kunden inte hade hunnit fylla 70 år.
Bolaget tillämpade vid tidpunkten för händelsen en schablonregel i form av en åldersgräns som ett enkelt sätt att hantera långsiktig kreditrisk, skriver DO i ett pressmeddelande.
Har missgynnats
Bolaget har invänt att kunder över 70 år i praktiken har kunnat erbjudas kontokrediten när de tagit kontakt med kundtjänst som då har gjort en individuell bedömning av kundens förhållanden.
Men DO menar att användandet av schablonregeln har inneburit att mannen har missgynnats, oavsett vad en senare individuell bedömning skulle ha kunnat utmynna i.
– Var och en som ansöker om att få ta del av banktjänster har rätt att få en individuell bedömning om man lever upp till villkoren för tjänsterna, säger Elisabeth Scholander, processförare på DO:s rättsenhet.
– Att bolaget efter den här händelsen har slutat använda schablonregeln visar dessutom att den egentligen aldrig har varit nödvändig.
Tingsrätten
Bolaget har till den 22 september på sig att ta ställning till DOs krav.
Därefter kan DO komma att lämna in stämningsansökan till tingsrätten.
