Digital hemtjänst via talande platta? Det är verklighet i delar av Malmö sedan en vecka. Vissa hemtjänstbesök sker nu via bild och ljud.
Pilotprojektet startade 28 september, och pågår till i mars nästa år. Sju arbetslag deltar i försöket, som enligt kommunen både ska öka tryggheten för de äldre och frigöra personalresurser.
Det kan handla om en pratstund, eller om en koll före eller efter duschen. Eller av att den äldre har kommit hem väl från promenaden.
Frivilligt
Deltagande är frivilligt. Hemtjänstgrupperna gör först en individuell bedömning: vilka brukare och vilka specifika insatser är lämpliga för skärmbesök. Hemtjänsten och omsorgstagaren avgör sedan tillsammans vilka besök som byts ut mot en digital kontakt.
Tanken är att det nya arbetssättet ska frigöra mer tid för medarbetarna att utföra de insatser som verkligen kräver fysisk närvaro, när de hemtjänstberättigade blir fler och samtidigt mer digitalvana.
Den som provar kan när som helst säga till om att den hellre vill ha ett vanligt fysiskt besök hemma.
Lättare planera
Ett par av de sektioner som ingår i piloten är Limhamn C hemtjänstgrupp och Öresunds hemtjänstgrupp.
Sofie Bjelkne är undersköterska i Öresunds hemtjänstgrupp. Hon tror att digitala besök kan upplevas positivt av personer som stressar upp sig vid förseningar, och av de som vill kunna planera sin tid.
–Med digitala besök är det lättare att planera samtalen till samma tid varje dag.
Vissa hemtjänsttagare gillar inte att få besök i hemmet.
–Till exempel har vi en man som vi hjälper med träning men som helst inte vill att vi kommer hem till honom, säger undersköterskan Anabel Martin i Limhamn.
Fallgropar
–Om vi kan ha besöket digitalt kan vi ändå visa och instruera om hur han ska träna, men utan att vara i hans hem.
Samtidigt finns fallgropar att hålla reda på. Malmö Stads egna riskanalyser lyfter flera risker. Teknikstrul som kan omintetgöra besök, minskat socialt stöd som kan öka upplevd ensamhet. För personalen kan det bli stressande dubbelarbete om tekniken krånglar eller kräver mycket förberedelser.
Lund var först
2023 blev grannkommunen Lund först ut i landet med frivillig digital hemtjänst. Där har den hittills kunnat gälla tillsyn, påminnelser, social kontakt eller hjälp att komma igång med dagen. Tjänsten är bemannad klockan 07–22 och helt frivillig för brukaren.
En studie om projektet pågår vid Lunds universitet och blir färdig nästa år. Fördelar hittills i Lund är minskad oro och ångest samt färre falska trygghetslarm. Likaså mindre stress för personalen och enklare planering av arbetsdagen.
