Nästan en tredjedel av anhöriga till äldre med hemtjänst är inte nöjda med omsorgen. Det visar en ny undersökning från Socialstyrelsen.
Bland anhöriga till äldre med hemtjänst uppger 72 procent att de är nöjda, en minskning med fem procentenheter sedan 2019.
Motsvarande siffra för äldreboenden är 78 procent – fyra procentenheter lägre än 2019.
Det stora tappet framgår av Socialstyrelsens undersökning ”Vad tycker de äldre om äldreomsorgen?”. I 2025 års undersökning fokuserar myndigheten framför allt på anhörigas upplevelser.
Svårt att påverka
Ett av flera alarmerande resultat är att bland anhöriga till personer med hemtjänst uppger bara 41 procent att den äldre, själv eller med stöd, har möjlighet att påverka sin omsorg.
Det är en minskning med sju procentenheter jämfört med 2019.
– Det är en oroande utveckling som stämmer med de äldres egna svar på frågan om de brukar kunna påverka vid vilka tider personalen kommer, säger Carolin Holm, utredare på Socialstyrelsen i ett pressmeddelande.
Sjunkande förtroende
Undersökningen visar också att anhörigas förtroende för äldreomsorgens personal har minskat kraftigt.
74 procent av anhöriga till personer med hemtjänst och 79 procent till de på äldreboenden säger sig ha förtroende för personalen, en minskning med sex respektive fyra procentenheter sedan 2019.
Saknas kunskap
Synen på personalens kunskap och kompetens sjunker också.
Bland de som har sina anhöriga på äldreboenden svarar 74 procent att alla eller flertalet i personalen har den kompetens som krävs för att tillgodose vård- och omsorgsbehoven.
Det är en nedgång med hela tio procentenheter sedan 2014 års undersökning.
– Det tyder på att behovet av kompetensutveckling av personalen fortfarande är stort. I öppna svar vittnar anhöriga om till exempel brister i bemötandet av personer med demenssjukdom, något som i värsta fall kan leda till brister i omvårdnaden, säger Christine Tell.
Bra bemötande
Men det finns också en positiv motbild i undersökningen – personalens bemötande får sammantaget ett högt betyg.
94 procent av anhöriga till personer med hemtjänst och 95 procent av anhöriga till personer på äldreboenden upplever att de alltid eller oftast bemöts på ett bra sätt.
Färre besöker sina nära
Undersökningen visar att färre anhöriga kommer på besök till sina närstående på äldreboenden. Andelen anhöriga som besöker sina närstående flera gånger i veckan har minskat. Samtidigt har andelen som kommer någon gång i månaden eller ännu mer sällan ökat.
Av de som besöker den äldre personen oftast (dagligen eller några gånger per vecka) är andelen som svarat något positivt på övriga frågor minst och av de som besöker den äldre personen mest sällan (några gånger per år eller mer sällan) är andelen som svarat något positivt på övriga frågor störst.
Källa: Socialstyrelsens rapport
Socialstyrelsens undersökning bygger på svar från drygt 1 300 anhöriga till personer med hemtjänst och 2 400 anhöriga till äldre på särskilda boenden 2025.
Resultaten har sedan jämförts med tidigare mätningar från 2014 och 2019.
”Utvecklingen måste brytas!”
SPF Seniorerna reagerar starkt på resultaten i Socialstyrelsens undersökning.
– Att inflytandet för de äldre minskar är en utveckling som måste brytas! För de flesta är det de sista åren i livet som man behöver mer vård och omsorg. Men också då måste man få fortsätta råda över sitt eget liv, säger Maria Larsson, förbundsordförande för SPF Seniorerna i en kommentar.
Av undersökningen framgår att nöjdheten med äldreomsorgen sjunker samtidigt som personalens bemötande får höga betyg.
– Det är viktigt med fortsatt kompetensutveckling av personalen i äldreomsorgen, bland annat i bemötande av äldre med demens och i svenska språket, säger Maria Larsson.
– Men det är tydligt att det finns många anställda inom omsorgen ute i landet som gör ett väldigt fint jobb och ger ett gott bemötande och det är viktigt att komma ihåg när man läser alla svarta rubriker.
