Hur länge får du vänta på hjälp när du larmat? Vissa kommuner garanterar att de kommer inom 20 minuter, andra att det kan ta mer än en timme. Flera saknar garantitid helt.
”Den enskilde måste kunna lita på att trygghetslarmet fungerar när behov av stöd och hjälp uppstår och att han eller hon får svar/kontakt med personal inom en viss tid” skriver Socialstyrelsen. Ändå saknar en tredjedel av kommunerna helt garantier för hur lång tid det tar innan en person med hemtjänst och trygghetslarm får svar när hen trycker på larmet, och hur lång tid det sedan tar innan någon infinner sig i hemmet.
Och bland de kommuner som har en garanterad tid inom vilken du ska få hjälp skiljer det sig mycket åt. Svar kan du i de flesta fall räkna med att få inom en till tre minuter. Men medan vissa kommuner skickar hem någon till dig inom tjugo minuter, kan det i andra kommuner dröja över en timme.
Så länge dröjer hjälpen
| Kommun / Stadsdel | Garanterad maximal tid för kontakt med personal | Garanterad maximal inställelsetid efter larm |
| Ale | – | – |
| Alingsås | – | – |
| Alvesta | – | – |
| Aneby | – | – |
| Arboga | Inom 3 minuter | Inom 30 minuter |
| Arjeplog | Inom 1 minut | Inom 30 minuter |
| Arvidsjaur | Inom 3 minuter | Inom 30 minuter |
| Arvika | Inom 3 minuter | Inom 60 minuter |
| Askersund | – | – |
| Avesta | – | Inom 60 minuter |
| Bengtsfors | – | – |
| Berg | – | – |
| Bjurholm | – | – |
| Bjuv | Inom 3 minuter | Inom 20 minuter |
| Boden | – | Inom 60 minuter |
| Bollebygd | – | Inom 45 minuter |
| Bollnäs | – | – |
| Borgholm | – | – |
| Borlänge | – | – |
| Borås | mer än 3 minuter | – |
| Botkyrka | Inom 1 minut | Inom 30 minuter |
| Boxholm | – | – |
| Bromölla | – | – |
| Bräcke | – | – |
| Burlöv | – | – |
| Båstad | – | – |
| Dals-Ed | Inom 1 minut | Inom 60 minuter |
| Danderyd | – | Inom 30 minuter |
| Degerfors | – | – |
| Dorotea | – | – |
| Eda | Inom 3 minuter | Inom 30 minuter |
| Ekerö | Inom 1 minut | Inom 20 minuter |
| Eksjö | – | – |
| Emmaboda | – | – |
| Enköping | Inom 3 minuter | Inom 45 minuter |
| Eskilstuna | – | – |
| Eslöv | – | – |
| Essunga | – | – |
| Fagersta | Inom 3 minuter | Inom 45 minuter |
| Falkenberg | – | – |
| Falköping | – | – |
| Falun | – | – |
| Filipstad | – | Inom 30 minuter |
| Finspång | – | Inom 20 minuter |
| Flen | – | – |
| Forshaga | Inom 1 minut | – |
| Färgelanda | Inom 3 minuter | Inom 45 minuter |
| Gagnef | – | – |
| Gislaved | Inom 1 minut | Inom 60 minuter |
| Gnesta | Inom 3 minuter | Inom 45 minuter |
| Gnosjö | Inom 1 minut | Inom 60 minuter |
| Gotland | – | Inom 45 minuter |
| Grums | Inom 1 minut | Inom 45 minuter |
| Grästorp | – | – |
| Gullspång | – | – |
| Gällivare | – | – |
| Gävle | Inom 3 minuter | Mer än 60 minuter |
| Göteborg, Angered | – | Inom 30 minuter |
| Göteborg, Centrum | Inom 1 minut | Inom 30 minuter |
| Göteborg, Lundby | Inom 1 minut | – |
| Göteborg, Majorna-Linné | Inom 1 minut | Inom 30 minuter |
| Göteborg, Norra Hisingen | – | – |
| Göteborg, Västra Hisingen | Inom 1 minut | Inom 30 minuter |
| Göteborg, Västra Göteborg | – | – |
| Göteborg, Östra Göteborg | Inom 1 minut | Inom 30 minuter |
| Göteborg, Askim – Frölunda – Högsbo | – | Inom 30 minuter |
| Göteborg, Örgryte – Härlanda | – | – |
| Götene | Inom 1 minut | Inom 30 minuter |
| Habo | – | – |
| Hagfors | – | – |
| Hallsberg | Inom 3 minuter | Inom 30 minuter |
| Hallstahammar | Inom 1 minut | – |
| Halmstad | Mer än 3 minuter | Inom 60 minuter |
| Hammarö | – | Inom 30 minuter |
| Haninge | Inom 1 minut | – |
| Haparanda | Inom 3 minuter | Inom 60 minuter |
| Heby | – | Inom 60 minuter |
| Hedemora | – | Inom 30 minuter |
| Helsingborg | Inom 1 minut | Inom 30 minuter |
| Herrljunga | – | – |
| Hjo | Inom 1 minut | – |
| Hofors | – | – |
| Huddinge | – | Inom 30 minuter |
| Hudiksvall | – | – |
| Hultsfred | – | Inom 30 minuter |
| Hylte | Inom 1 minut | Inom 45 minuter |
| Håbo | – | – |
| Hällefors | – | – |
| Härjedalen | – | – |
| Härnösand | Mer än 3 minuter | Inom 30 minuter |
| Härryda | – | – |
| Hässleholm | – | – |
| Höganäs | – | Inom 30 minuter |
| Högsby | – | – |
| Hörby | – | – |
| Höör | – | – |
| Jokkmokk | Mer än 3 minuter | Inom 60 minuter |
| Järfälla | – | – |
| Jönköping | Inom 3 minuter | Inom 30 minuter |
| Kalix | Inom 3 minuter | Inom 30 minuter |
| Kalmar | – | – |
| Karlsborg | Inom 3 minuter | Inom 30 minuter |
| Karlshamn | Inom 3 minuter | Inom 30 minuter |
| Karlskoga | – | – |
| Karlskrona | Inom 1 minut | Inom 60 minuter |
| Karlstad | Inom 1 minut | Inom 30 minuter |
| Katrineholm | – | Inom 30 minuter |
| Kil | Mer än 3 minuter | Inom 60 minuter |
| Kinda | Inom 3 minuter | Inom 45 minuter |
| Kiruna | Mer än 3 minuter | Inom 30 minuter |
| Klippan | Inom 3 minuter | Inom 30 minuter |
| Knivsta | – | – |
| Kramfors | – | Inom 60 minuter |
| Kristianstad | – | – |
| Kristinehamn | – | – |
| Krokom | – | – |
| Kumla | – | Inom 30 minuter |
| Kungsbacka | Mer än 3 minuter | Inom 45 minuter |
| Kungsör | – | – |
| Kungälv | – | Inom 45 minuter |
| Kävlinge | Mer än 3 minuter | Inom 30 minuter |
| Köping | Mer än 3 minuter | – |
| Laholm | Inom 3 minuter | Inom 60 minuter |
| Landskrona | – | – |
| Laxå | Mer än 3 minuter | – |
| Lekeberg | – | – |
| Leksand | – | – |
| Lerum | – | – |
| Lessebo | – | – |
| Lidingö | – | – |
| Lidköping | – | – |
| Lilla Edet | – | – |
| Lindesberg | – | – |
| Linköping | Inom 1 minut | Inom 45 minuter |
| Ljungby | Inom 3 minuter | Inom 60 minuter |
| Ljusdal | Mer än 3 minuter | Inom 60 minuter |
| Ljusnarsberg | – | – |
| Lomma | Inom 1 minut | Inom 45 minuter |
| Ludvika | – | – |
| Luleå | – | – |
| Lund | Inom 3 minuter | Inom 30 minuter |
| Lycksele | Mer än 3 minuter | Inom 45 minuter |
| Lysekil | Inom 3 minuter | Inom 60 minuter |
| Malmö, Innerstaden | Inom 1 minut | Inom 30 minuter |
| Malmö, Norr | Inom 1 minut | – |
| Malmö, Söder | Inom 1 minut | Inom 30 minuter |
| Malmö, Väster | Inom 1 minut | – |
| Malmö, Öster | Inom 1 minut | – |
| Malung-Sälen | – | – |
| Malå | – | – |
| Mariestad | – | – |
| Mark | – | – |
| Markaryd | Mer än 3 minuter | Inom 30 minuter |
| Mellerud | – | – |
| Mjölby | – | Inom 30 minuter |
| Mora | – | – |
| Motala | Inom 1 minut | Inom 20 minuter |
| Mullsjö | Inom 3 minuter | Inom 30 minuter |
| Munkedal | Inom 3 minuter | – |
| Munkfors | Mer än 3 minuter | Inom 30 minuter |
| Mölndal | Inom 3 minuter | Inom 30 minuter |
| Mönsterås | – | – |
| Mörbylånga | Inom 3 minuter | Inom 30 minuter |
| Nacka | Inom 1 minut | Inom 30 minuter |
| Nora | – | – |
| Norberg | – | Inom 30 minuter |
| Nordanstig | – | Inom 45 minuter |
| Nordmaling | – | – |
| Norrköping | – | – |
| Norrtälje | – | Inom 60 minuter |
| Norsjö | – | – |
| Nybro | – | – |
| Nykvarn | – | Inom 45 minuter |
| Nyköping | – | Inom 30 minuter |
| Nynäshamn | – | Inom 30 minuter |
| Nässjö | Inom 1 minut | Inom 45 minuter |
| Ockelbo | Inom 3 minuter | Inom 60 minuter |
| Olofström | – | – |
| Orsa | – | – |
| Orust | – | – |
| Osby | Inom 1 minut | Inom 20 minuter |
| Oskarshamn | – | – |
| Ovanåker | – | Inom 30 minuter |
| Oxelösund | – | Inom 20 minuter |
| Pajala | – | – |
| Partille | – | Inom 30 minuter |
| Perstorp | – | – |
| Piteå | Mer än 3 minuter | Inom 60 minuter |
| Ragunda | – | – |
| Robertsfors | Inom 3 minuter | Inom 45 minuter |
| Ronneby | – | – |
| Rättvik | – | – |
| Sala | – | – |
| Salem | Inom 3 minuter | Inom 30 minuter |
| Sandviken | Mer än 3 minuter | – |
| Sigtuna | Inom 1 minut | Inom 45 minuter |
| Simrishamn | – | Inom 60 minuter |
| Sjöbo | Mer än 3 minuter | Inom 30 minuter |
| Skara | – | – |
| Skellefteå | Inom 1 minut | Inom 45 minuter |
| Skinnskatteberg | Inom 3 minuter | Inom 30 minuter |
| Skurup | Inom 1 minut | – |
| Skövde | – | – |
| Smedjebacken | Inom 1 minut | – |
| Sollefteå | Inom 3 minuter | Inom 30 minuter |
| Sollentuna | Inom 1 minut | Inom 30 minuter |
| Solna | Inom 1 minut | Inom 30 minuter |
| Sorsele | – | – |
| Sotenäs | Inom 3 minuter | Inom 30 minuter |
| Staffanstorp | Inom 3 minuter | Inom 30 minuter |
| Stenungsund | Inom 3 minuter | Inom 30 minuter |
| Stockholm, Bromma | – | Inom 30 minuter |
| Stockholm, Farsta | – | – |
| Stockholm, Hässelby | – | – |
| Stockholm, Kungsholmen | – | Inom 30 minuter |
| Stockholm, Norrmalm | – | Inom 30 minuter |
| Stockholm, Rinkeby – Kista | – | Inom 30 minuter |
| Stockholm, Skarpnäck | – | Inom 30 minuter |
| Stockholm, Skärholmen | – | Inom 30 minuter |
| Stockholm, Södermalm | – | Inom 30 minuter |
| Stockholm, Älvsjö | – | Inom 30 minuter |
| Stockholm, Östermalm | – | Inom 30 minuter |
| Stockholm, Enskede – Årsta – Vantör | – | – |
| Stockholm, Hägersten – Liljeholmen | – | Inom 30 minuter |
| Stockholm, Spånga – Tensta | – | Inom 30 minuter |
| Storfors | Inom 1 minut | – |
| Storuman | Inom 3 minuter | – |
| Strängnäs | Inom 1 minut | Inom 45 minuter |
| Strömstad | Mer än 3 minuter | – |
| Strömsund | – | – |
| Sundbyberg | – | Inom 30 minuter |
| Sundsvall | Inom 3 minuter | – |
| Sunne | Inom 3 minuter | Inom 30 minuter |
| Surahammar | Mer än 3 minuter | Inom 30 minuter |
| Svalöv | Inom 3 minuter | Inom 20 minuter |
| Svedala | Inom 3 minuter | Inom 60 minuter |
| Svenljunga | Mer än 3 minuter | Inom 60 minuter |
| Säffle | – | Inom 60 minuter |
| Säter | Inom 3 minuter | Inom 30 minuter |
| Sävsjö | Mer än 3 minuter | Inom 45 minuter |
| Söderhamn | – | – |
| Söderköping | Inom 1 minut | – |
| Södertälje | – | Inom 30 minuter |
| Sölvesborg | – | – |
| Tanum | Inom 3 minuter | Inom 30 minuter |
| Tibro | – | Inom 30 minuter |
| Tidaholm | Inom 3 minuter | – |
| Tierp | – | – |
| Timrå | – | – |
| Tingsryd | Inom 3 minuter | Inom 30 minuter |
| Tjörn | – | – |
| Tomelilla | – | – |
| Torsby | – | – |
| Torsås | – | – |
| Tranemo | – | Inom 45 minuter |
| Tranås | Mer än 3 minuter | Inom 45 minuter |
| Trelleborg | Inom 1 minut | Inom 30 minuter |
| Trollhättan | Mer än 3 minuter | – |
| Trosa | – | Inom 45 minuter |
| Tyresö | Inom 3 minuter | Inom 30 minuter |
| Täby | Inom 1 minut | – |
| Töreboda | – | – |
| Uddevalla | – | – |
| Ulricehamn | – | – |
| Umeå | Inom 3 minuter | Inom 30 minuter |
| Upplands Väsby | Inom 1 minut | Inom 30 minuter |
| Upplands-Bro | Inom 3 minuter | Inom 30 minuter |
| Uppsala | – | – |
| Uppvidinge | – | Inom 30 minuter |
| Vadstena | Inom 3 minuter | Inom 30 minuter |
| Vaggeryd | – | Inom 45 minuter |
| Valdemarsvik | – | – |
| Vallentuna | – | – |
| Vansbro | – | Inom 60 minuter |
| Vara | Mer än 3 minuter | Inom 30 minuter |
| Varberg | – | – |
| Vaxholm | – | – |
| Vellinge | – | Inom 30 minuter |
| Vetlanda | Inom 3 minuter | Inom 60 minuter |
| Vilhelmina | – | – |
| Vimmerby | – | – |
| Vindeln | Inom 3 minuter | – |
| Vingåker | – | Inom 45 minuter |
| Vårgårda | Inom 1 minut | – |
| Vänersborg | – | – |
| Vännäs | – | – |
| Värmdö | – | – |
| Värnamo | Inom 1 minut | Inom 30 minuter |
| Västervik | Inom 3 minuter | – |
| Västerås | – | – |
| Växjö | Mer än 3 minuter | Inom 30 minuter |
| Ydre | Inom 3 minuter | Inom 60 minuter |
| Ystad | Inom 3 minuter | Inom 30 minuter |
| Åmål | Inom 3 minuter | Inom 45 minuter |
| Ånge | inom 1 minut | Inom 30 minuter |
| Åre | – | – |
| Årjäng | – | – |
| Åsele | – | – |
| Åstorp | Mer än 3 minuter | – |
| Åtvidaberg | – | – |
| Älmhult | – | – |
| Älvdalen | Inom 3 minuter | Inom 30 minuter |
| Älvkarleby | – | – |
| Älvsbyn | Inom 3 minuter | Mer än 60 minuter |
| Ängelholm | – | Inom 30 minuter |
| Öckerö | – | – |
| Ödeshög | – | – |
| Örebro | Inom 1 minut | Inom 30 minuter |
| Örkelljunga | Mer än 3 minuter | Inom 45 minuter |
| Örnsköldsvik | – | – |
| Östersund | – | – |
| Österåker | – | Inom 45 minuter |
| Östhammar | – | – |
| Östra Göinge | Inom 1 minut | Inom 30 minuter |
| Överkalix | – | – |
| Övertorneå | Inom 3 minuter | Inom 60 minuter |
Källa: Kommunenkäten öppna jämförelser socialtjänst 2016
Potentiella felkällor: I samband med datainsamlingen kan olika fel uppstå. Felen kan bl.a. bero på mätinstrumentets utformning, hur frågorna är ställda och hur respondenterna tolkat frågorna samt på databearbetningen
Uppgifterna gäller februari 2016 och redovisades hösten 2016.
