Konsumentombudsmannen hotar Svenska Elverket AB med miljonböter för vilseledande säljsamtal. Enligt klagomål ska säljare bland annat ha hotat med att stänga av elen om kunden inte skrev under med bank-id under samtalet samt lurat in dem i långa elavtal.
Konsumentombudsmannen, KO, ingriper mot företaget Svenska Elverket AB efter att de har använt förbjudna och vilseledande metoder vid telefonförsäljning.
Påstår att de äger elnätet
Försäljarna har bland annat ring konsumenter och påstått att Svenska Elverket äger elnätet, att de står för elleveranserna och är de enda som kan leverera el till bostaden.
Dessutom har en del konsumenter uppmanats att skriva under avtalet med bank-id under samtalets gång, vilket är förbjudet.
Försäljare har även hävdat att de samarbetar med en annan känd aktör och frågat de uppringda hur ofta de vill ha fakturan.
Använder förbjudna metoder
Många som utsatts har reagerat när de efter säljsamtalet fått ett avtal med 60 månaders bindningstid med ett helt nytt elföretag.
KO konstaterar att metoderna Svenska Elverket använt sig av, enligt samstämmiga vittnesmål från anmälare, är förbjudna.
Riskerar böter på 1,5 miljoner kronor
Enligt distansavtalslagen måste telefonförsäljare börja med att informera konsumenten om vilket företag man ringer från och berätta att syftet med samtalet är att sälja något.
KO har beslutat om ett föreläggande med fem krav som företaget måste följa. Om Svenska Elverket bryter mot kraven kan de få betala ett vite på totalt 1,5 miljoner kronor.
Hotade med att stänga av elen
Det är inte första gången företaget är i blåsväder. Svenska Elverket hamnade på Konsumenternas energimarknadsbyrås klagolista sedan oktober 2025.
Där vittnar bland annat en person om att försäljare ringde upp dennes 88-åriga mamma och hotade med att stänga av hennes el om hon inte signerade deras avtal med bank-id.
Dyra avgifter för att avsluta avtalet
Försäljarna har uppfattats som påstridiga. Konsumenter tycker att de blivit inlurade i långa avtal, ofta med 36 eller 60 månaders bindningstid. Dessutom påstår försäljarna att de måste betala en mycket dyr så kallad brytavgift om de vill avsluta avtalet i förtid.
Det har också varit svårt att komma i kontakt med deras kundtjänst.
Svenska Elverkets metoder stoppade tidigare
Energimarknadsinspektionen granskade företaget förra sommaren. Då bestämde myndigheten att Svenska Elverket måste sluta ta ut brytavgifter på minst 8 995 kronor.
De måste dessutom ändra sina avtalsvillkor så att det framgår att vissa elavtal kan sägas upp utan att man behöver betala avgift.
Senioren har sökt Svenska Elverket för en kommentar.
