En 84-årig kvinna frös ihjäl i en snödriva efter att hemtjänsten åkt vidare utan att larma när hon inte öppnade dörren. Det rapporterar Sveriges Radio P4.
När hemtjänsten ringer på hemma hos kvinnan i Umeå på julaftonskväll 2024 öppnar hon inte dörren. Personalen åker då vidare – utan att kontakta företagets jour- eller samordnare, trots att det anges tydligt i rutinerna.
Efter en sökinsats på juldagsmorgonen hittas kvinnan liggandes i en snödriva nära sitt hus. Hon förs till sjukhus med 21 grader i kroppstemperatur och avlider senare på juldagen.
Ingen kommentar
Kvinnan hade hälsat på sin make på ett äldreboende på julaftonen, och kom tillbaka med färdtjänst på kvällen. Hon led inte av demens och har enligt anhöriga alltid hittat hem.
Åklagare har tittat på fallet, men valt att lägga ner förundersökningen.
Hemtjänstbolaget som ansvarade för vården av den 84-åriga kvinnan har gått i konkurs. Bolagets tidigare företrädare vill idag inte ge någon kommentar.
Följer inte rutin
Fallet i Umeå är inte unikt. Under förra året anmäldes 31 dödsfall bland personer med hemtjänst runt om i Sverige till Inspektionen för vård och omsorg på grund av missförhållanden i vården i samband med dödsfallen.
P4s kartläggning visar att i nästan var tredje fall har hemtjänsten inte följt rutinerna för när en hemtjänsttagare inte öppnar dörren eller svarar i telefon
Är ansvariga
Anna Bergström är kvalitetschef inom äldreomsorgen på Umeå kommun.
– Vi är ytterst ansvariga för den övergripande kvaliteten och det försöker vi säkerställa genom att ha tydliga krav på vad man som utförare ska ha för rutiner och att man också ska följa det som är sagt, säger hon till P4.
Tillgänglig chef
Kommuner och hemtjänstbolag måste se till att ha tydliga rutiner för när en hemtjänsttagare inte öppnar dörren, säger Lars Ram, enhetschef på Inspektionen för vård och omsorg i en kommentar.
– Det måste finnas en tillgänglig chef för att kunna få stöd och råd, och vägledning hur man ska agera om hemtjänstmottagaren inte öppnar. Då gäller det att man säkerställer kommunikationen mellan varandra.
Pensionärsråd
Det kan finnas anledning för exempelvis kommunala pensionärsråd att begära övertygande redovisningar av ansvariga kommunpolitiker att sådana rutiner verkligen är på plats och att de utan undantag också följs i praktiken.
